営業日：10:30～17:00
定休日：土・日・祝日
Wic Reset Utility よくあるご質問
対応機種を教えてください
Wic Reset Utility対応機種一覧につきましては、対応機種一覧からご確認ください。
1つの解除キーで複数のプリンターの廃インクエラーを解除できますか？
いいえ、できません。WIC Reset Utilityで廃インクエラーを解除したい場合は、廃インクエラーを解除したいプリンターの台数分の解除キーが必要となります。
例えば、2台のプリンターの廃インクエラーを解除したい場合は、解除キーが2つ必要となります。
つまり、1つの解除キーでは、1台分の廃インクエラーしか解除できません。
また、解除キーは同じプリンターであっても一回分のリセットしか行うことができません。
同じプリンターで再度廃インクエラーが出た場合は、再度新しい解除キーを購入して、廃インクエラーを解除する必要があります。
Amazonで間違って購入してしまった場合はキャンセルができますか？
解除キーが未使用の場合はキャンセルまたはご返金が可能となっております。Amazon上でお問い合わせください。
Amazonで購入しましたが、商品が届きません
当商品は、メールでのお届けとなります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認いただくようお願いいたします。
また、Amazonでご購入の場合は、Amazonメッセージセンターにもメールが届いておりますのでそちらのご確認お願い致します。
Amazonで購入しましたが、領収書は発行できますか？印刷方法も教えてください。
はい、Amazonでは領収書を発行できます。
ただし、セキュリティ上の理由から 紙の領収書の郵送は行われていません。
領収書は注文履歴から何度でも印刷・再発行できます（再発行時は発行日が更新され、「再発行」と表示されます）。
【PCで印刷する場合】
- 注文履歴にアクセス
- 該当注文の 領収書／購入明細書 を選択
- ブラウザの印刷機能で印刷
【スマートフォンで印刷する場合】
※Amazonショッピングアプリでは印刷できません。
モバイルブラウザ（Safari／Chrome）でアクセスしてください。
iOS（Safari）
- 注文履歴を開く
- 領収書／購入明細書を表示
- 共有ボタン → プリント
- プリンタを選択して印刷
Android（Chrome）
- 注文履歴を開く
- 領収書／購入明細書を表示
- メニュー → 共有 → 印刷
- プリンタを選択して印刷
Macでアプリを起動する際に「開発元が未確認のため開けません」や「”wicreset.app”は、開発元を検証できないため開けません。」と表示され起動できない
「control」キーを押しながらクリックして「開く」を選択してください。
マニュアルは日本語ですが、ソフトが英語で操作方法が分かりません
ソフト自体の言語設定を日本語に変更できますので以下の記事を参考にソフトの言語設定を日本語に変更してお試しください。
万が一ご不明点ある場合は、不明箇所を添えて、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ENE SPOT
【マニュアル】WICResetUtilityアプリの言語を日本語に設定する方法 | ENE SPOT
WICResetUtilityをまだダウンロードしていない方は以下の記事を参考にWICResetUtilityをダウンロードしてください。 STEPWICResetUtilityを立ち上げる デスクトップまたは...
解除キーを使用して廃インクエラーを解除しましたが、本当に廃インクカウンターがリセットされているか確認をしたい
Wic Reset Utilityソフトを開き、プリンターと接続し、Read West counter 機能を使用することで、現在の廃インクカウンターの進行度とプリンターが印刷可能かどうかを確認することができます。詳しくは下記の記事をご確認ください。
ENE SPOT
Wic Reset UtilityのRead West counterで、現在の廃インクカウンターの進行度と印刷可能かどうかを確認する...
Wic Reset UtilityのRead West counter機能を使用して、現在使用していプリンターの廃インクカウンターの進行度と進行度によっての印刷可能かどうかの確認をすることができ...
廃インクエラーをリセットした後にエラーが出て動きません
廃インクカウンターをリセットした直後に再度エラーが出てプリンターが動かない場合は、インクカートリッジを外して付け直してください。
互換インクを使用している場合にリセット直後にインクカートリッジのエラーが出る事があります。
‘I/O service could not perform operation.’のエラーが出てインク解除ができません
パソコンとプリンターを再起動して、もう一度お試しください。
別の USB ケーブルをお持ちの場合は、そちらのUSBケーブルでお試しください。
また、パソコンがインターネットに接続できているか確認をしてください。
上記が完了しましたら再度解除キーを入力していただくことで解除が出来るかと思います。
‘Query is Rejected’のエラーが出てインク解除ができません
まずは、PCとプリンターの両方を再起動し、再度解除キーを入力し解除を行ってください。
それでも、エラーが続く場合は、Wi-Fi経由ではなくPCとプリンターをUSB接続してからエラー解除を行ってください。
プリンター[PX-045A]でエラー解除をしたのに印刷ができません。
廃インクエラーは解除できているが、他の原因で「プリンターエラー」が発生しており印刷ができない可能性が高いです。
PX-045Aは液晶パネルがないため、本体のランプの点滅状態で状況を確認してください。
確認・対処のポイント
- 3つのランプ（電源・用紙・インク）が同時点滅 内部に異物が詰まっているか、動作が妨げられているサインです。
- 内部の異物確認 紙の破片、ホコリ、クリップなどが残っていないか、カバーを開けて隅々まで確認してください。
- コンセントの直挿し 電力不足を防ぐため、延長コードではなく壁のコンセントに直接差し込んで再起動してください。
詳細なランプの見方（公式FAQ）
以下のURLから、点滅パターンごとの詳細な対処法を確認できます。
あわせて、PCの画面に「0x～」などの具体的なエラーコードが出ていないか確認しましょう。 他にお調べしたいエラーメッセージはありますか？
Wic Reset Utilityソフト上でプリンターが認識しているが「Waste counters」などの表示が出ない
お客様のプリンターの機種がWic Reset Utilityの非対応機種に含まれている可能性がございます。
ご自身のプリンターの機種がWic Reset Utilityに対応しているかは、対応機種一覧からご確認ください。
Amazonで間違って購入してしまった場合はキャンセルができますか？
解除キーが未使用の場合はキャンセルまたはご返金が可能となっております。Amazon上でお問い合わせください。
対応機種を教えてください
Wic Reset Utility対応機種一覧につきましては、対応機種一覧からご確認ください。
EPSONプリンター以外には対応していますか？
EPSONプリンター以外で、例えばCANONの一部のプリンターで解除できることもございますが、推奨はしておりません。
また、EPSONプリンターでも対応機種以外での解除は保証しておりません。
マニュアルは日本語ですが、ソフトが英語で操作方法が分かりません
ソフト自体の言語設定を日本語に変更できますので以下の記事を参考にソフトの言語設定を日本語に変更してお試しください。
万が一ご不明点ある場合は、不明箇所を添えて、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ENE SPOT
【マニュアル】WICResetUtilityアプリの言語を日本語に設定する方法 | ENE SPOT
WICResetUtilityをまだダウンロードしていない方は以下の記事を参考にWICResetUtilityをダウンロードしてください。 STEPWICResetUtilityを立ち上げる デスクトップまたは...
廃インクエラーをリセットした後にエラーが出て動きません
廃インクカウンターをリセットした直後に再度エラーが出てプリンターが動かない場合は、インクカートリッジを外して付け直してください。
互換インクを使用している場合にリセット直後にインクカートリッジのエラーが出る事があります。
Macでアプリを起動する際に「開発元が未確認のため開けません」や「”wicreset.app”は、開発元を検証できないため開けません。」と表示され起動できない
「control」キーを押しながらクリックして「開く」を選択してください。
Amazonで購入しましたが、商品が届きません
当商品は、メールでのお届けとなります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認いただくようお願いいたします。
また、Amazonでご購入の場合は、Amazonメッセージセンターにもメールが届いておりますのでそちらのご確認お願い致します。
1つの解除キーで複数のプリンターの廃インクエラーを解除できますか？
いいえ、できません。WIC Reset Utilityで廃インクエラーを解除したい場合は、廃インクエラーを解除したいプリンターの台数分の解除キーが必要となります。
例えば、2台のプリンターの廃インクエラーを解除したい場合は、解除キーが2つ必要となります。
つまり、1つの解除キーでは、1台分の廃インクエラーしか解除できません。
また、解除キーは同じプリンターであっても一回分のリセットしか行うことができません。
同じプリンターで再度廃インクエラーが出た場合は、再度新しい解除キーを購入して、廃インクエラーを解除する必要があります。
解除キーを使用して廃インクエラーを解除しましたが、本当に廃インクカウンターがリセットされているか確認をしたい
Wic Reset Utilityソフトを開き、プリンターと接続し、Read West counter 機能を使用することで、現在の廃インクカウンターの進行度とプリンターが印刷可能かどうかを確認することができます。詳しくは下記の記事をご確認ください。
ENE SPOT
Wic Reset UtilityのRead West counterで、現在の廃インクカウンターの進行度と印刷可能かどうかを確認する...
Wic Reset UtilityのRead West counter機能を使用して、現在使用していプリンターの廃インクカウンターの進行度と進行度によっての印刷可能かどうかの確認をすることができ...
‘I/O service could not perform operation.’のエラーが出てインク解除ができません
パソコンとプリンターを再起動して、もう一度お試しください。
別の USB ケーブルをお持ちの場合は、そちらのUSBケーブルでお試しください。
また、パソコンがインターネットに接続できているか確認をしてください。
上記が完了しましたら再度解除キーを入力していただくことで解除が出来るかと思います。
‘Query is Rejected’のエラーが出てインク解除ができません
まずは、PCとプリンターの両方を再起動し、再度解除キーを入力し解除を行ってください。
それでも、エラーが続く場合は、Wi-Fi経由ではなくPCとプリンターをUSB接続してからエラー解除を行ってください。
Amazonで購入しましたが、領収書は発行できますか？印刷方法も教えてください。
はい、Amazonでは領収書を発行できます。
ただし、セキュリティ上の理由から 紙の領収書の郵送は行われていません。
領収書は注文履歴から何度でも印刷・再発行できます（再発行時は発行日が更新され、「再発行」と表示されます）。
【PCで印刷する場合】
- 注文履歴にアクセス
- 該当注文の 領収書／購入明細書 を選択
- ブラウザの印刷機能で印刷
【スマートフォンで印刷する場合】
※Amazonショッピングアプリでは印刷できません。
モバイルブラウザ（Safari／Chrome）でアクセスしてください。
iOS（Safari）
- 注文履歴を開く
- 領収書／購入明細書を表示
- 共有ボタン → プリント
- プリンタを選択して印刷
Android（Chrome）
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- 領収書／購入明細書を表示
- メニュー → 共有 → 印刷
- プリンタを選択して印刷
プリンター[PX-045A]でエラー解除をしたのに印刷ができません。
廃インクエラーは解除できているが、他の原因で「プリンターエラー」が発生しており印刷ができない可能性が高いです。
PX-045Aは液晶パネルがないため、本体のランプの点滅状態で状況を確認してください。
確認・対処のポイント
- 3つのランプ（電源・用紙・インク）が同時点滅 内部に異物が詰まっているか、動作が妨げられているサインです。
- 内部の異物確認 紙の破片、ホコリ、クリップなどが残っていないか、カバーを開けて隅々まで確認してください。
- コンセントの直挿し 電力不足を防ぐため、延長コードではなく壁のコンセントに直接差し込んで再起動してください。
詳細なランプの見方（公式FAQ）
以下のURLから、点滅パターンごとの詳細な対処法を確認できます。
あわせて、PCの画面に「0x～」などの具体的なエラーコードが出ていないか確認しましょう。 他にお調べしたいエラーメッセージはありますか？
ENE SPOT
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ポチップ
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